الشروط والأحكام
:عن موقع الخطوة الرقمية للتجارة
هو موقع متخصص ببيع السلع والخدمات اونلاين
المكتب الرئيسي جدة , المملكة العربية السعودية , شارع الستين
سجل تجاري رقم : 4030392232
الشحن
يتم شحن المنتج خلال 4 الى 6 ايام غالبا وفي حال مرور اكثر من 10 ايام يمكنكم التواصل مع قسم خدمة العملاء للوصول الى افضل نتيجة
الإستبدال والإرجاع
في حال تم استلام منتج بالخطأ او تم تسليمكم منتج تالف يفضل عدم استلامها من المندوب قدر الامكان و اذا تم استلام المنتج فيرجى التواصل مع خدمة العملاء وعدم فتح المنتج حتى نتمكن من خدمتكم.
في حال وجود خلل بالمنتج تحت فترة الضمان يمكنكم التواصل مع نقاط البيع مع ضرورة ادراج الفاتورة والعلبة الخاصة بالمنتج والباركود الخاص بها . وفي حال قمت بشراء المنتج من خلال الموقع فيرجى التواصل مع خدمة العملاء لأخذ معلومات مكتبنا او توصيلها لاحد الموزعين المعتمدين من قبلنا بمدينة جدة وذلك لارسال المنتج للمعاينة والوصول الى افضل نتيجة.
في حال الرغبة بإرجاع منتج بعد شحنة بمدة لاتزيد عن 7 ايام بسبب عدم الرغبة يمكنك ذلك بشرط ان يكون المنتج بحالتة الاصلية ولم يتم فتحه او التلاعب به علما بانه سيتم خصم مبلغ الشحن كاملا من قيمة المنتج بعد معاينة حالة المنتج والتأكد منه. ويمكنكم إرجاع المنتج/المنتجات عبر توصيلها الينا للطلبات المرتجعة من خارج جدة حسب العنوان المقدم لكم من خدمة العملاء .
في حال الرغبة بإلغاء الطلب كامل او جزء منه قبل بدء مرحلة الشحن يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت ممكن لنتمكن من إرجاع كامل مبلغ الطلب او المنتج.
فترة إرجاع مبلغ المنتج لأي من الشروط اعلاه هي من 3 الى 6 ايام عمل.
الدفع :
عند إتمام الطلب يمكنكم الاإختيار بين قنوات الدفع الخاصة والمحمية بنا , مدى , فيزا , ماستر كارت , الدفع عند الاستلام “جدة فقط ” , Apple pay , Paypal
قد يتعذر قبول الطلبات التي تتجاوز 3000 ريال عن طريق الموقع ويجب التواصل مع المبيعات بشكل مباشر لخدمتكم .
قد يتم رفض بعض الطلبات عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام بناء على أي أسباب تجدها المؤسسة تتعلق بالطلب او بالعميل او موقعه.
الضمان
تختلف الضمان المقدم باختلاف المنتج الذي تم شراءه , بنصح بقراءة المعلومات الخاصة بكل منتج او سؤال خدمة العملاء للتأكد من وجود ضمان للمنتج.
خدمة العملاء
اوقات الدوام الرسمية من الأحد الى الخميس من الساعة 9 ص – 5 م
info@dstride.sa